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“需要考虑的是签证问题”——专访SITE主席玛丽•麦格雷戈
更新时间:2012-02-21 11:01  作者:  点击次数:3853

2012SITE全球年会将首次登陆中国,并将于2012914~17日在北京举办,这对中国奖励旅游产业来说无疑是一个重要的里程碑。《中国会议》杂志记者日前就中国奖励旅游市场存在的机遇及需要解决的问题等话题专访了SITE的主席玛丽·麦格雷戈(Mary MacGregor)。

国际奖励旅游管理者协会(SITE)成立于1973年,总部设在美国芝加哥。SITE是全球惟一的非营利性的、专注于综合效益极高的奖励旅游产业的国际性组织。2006SITE中国分会在北京成立。

《中国会议》:目前全世界的奖励旅游市场呈现出哪些发展趋势?新兴的奖励旅游目的地有哪些?这些新兴目的地在未来世界奖励旅游市场中,将扮演何种角色?

玛丽·麦格雷戈:目前全球奖励旅游市场处于增长状态。在过去几年中,受经济大环境的影响,有些奖励项目处于停滞状态。不过我在世界各地的同事们都认为如今奖励旅游市场的业务机会正在逐渐回升,今年的业务量同比增长了将近20%。在未来的2012年和2013年奖励旅游市场的发展趋势也是比较积极的。

事实上,我们看到所有快速增长中的MICE目的地几乎都来自金砖国家,如巴西、俄罗斯、印度以及中国,这些国家的经济增长速度很快,同时,他们也是MICE市场的新兴国家,我认为这些国家的奖励旅游市场也有很强劲的发展潜力。当然,他们自身也意识到吸引奖励旅游项目到本国来的必要性和重要作用。

我认为这些新兴市场将扮演两种角色。首先,越来越多的海外参观者对到新兴市场举办奖励旅游活动非常感兴趣。所以说这些新兴目的地要对西方和海外的旅行者做好接待的准备工作,包括良好的基础设施,便利的交通运输,专业的服务水平等等。这是他们作为奖励旅游目的地的一方面。

另一方面,我们知道很多新兴国家特别是中国的经济发展很迅速,越来越多的中国公司有实力也有意愿到国外去举办奖励旅游活动,这也提醒世界各国应该做好充分准备迎接来自中国的奖励旅游团队和游客。也就是说,新兴国家不仅是奖励旅游市场的供应商,同时也是顾客。

《中国会议》:作为新兴的奖励旅游市场,中国面临着哪些机遇和挑战?

玛丽·麦格雷戈:中国确实具有很多机遇,我认为它为成功的奖励旅游项目提供了很棒的基础条件,包括先进的场馆,世界一流的酒店,以及数不胜数的风景名胜。所有这些因素在吸引国际旅游项目方面都是非常重要的。

至于所面临的挑战,我认为首先需要考虑的是签证问题,特别是北美或欧洲的旅客到中国来,这需要双方的理解和交流。各方政府应该在通关方面加强合作,方便游客便捷地出入境。我不知道其中的障碍是什么,但这确实是一个挑战。

其次则是航空问题。今年上半年受智利火山灰的影响,机票价格大幅上涨,导致飞行的价格非常昂贵。尽管中国是一个非常经济实惠的奖励旅游目的地,但在经济不景气时期,如果航空旅行的费用过高,会影响人们到中国来进行奖励旅游的积极性。所以这也是一个挑战。

中国正在致力于开发MICE市场,而且奖励旅游也在他们的考虑范围内。奖励旅游并不同于会议和展览,它的目标客户寻求的是高端的环境设施,别致的创意以及独一无二的体验。要想真正了解奖励旅游市场、提高奖励活动的质量,需要经历很多专业的培训与实践。我认为最好的方式是加入SITE这种专业的机构,可以更好的学习如何以最好的、专业的状态经营这个市场。

我不认为语言障碍是一个挑战,如今很多中国人都会说英语。而且这里有很多专业的会奖机构,即使不懂中文的客户来这里举办活动,这些公司如PCO等也会协助他们很好地完成整个项目。

我认为奖励旅游目的地应该采取各种措施并提供便利条件,保证能把握住所有预期之中的业务机遇。

《中国会议》:2012SITE全球年会为何选择北京?SITE年会的召开将会给中国的奖励旅游市场带来哪些提升作用?

玛丽·麦格雷戈:我们之所以选择在北京举办2012SITE全球年会,是因为我们的中国分会和北京市旅游发展委员会在两年前提交了一份申办书,这是一份非常具有吸引力的申办书。他们列举了在北京举办SITE全球年会的优势。首先是为SITE中国分会和中国会奖旅游业的从业者们提供了一个相互交流、学习、洽谈的机会。另外,通过这次会议的举办,加深中国对奖励旅游业的了解,使中国认识到MICE市场特别是奖励旅游市场对经济发展的重要推动作用。

我们选择北京还因为我们非常乐意与CIBTM中国(北京)国际商务及会奖旅游展览会)合作。2012SITE全球年会(2012914~17日召开)将紧随CIBTM20122012912~14日)召开。我们意识到参会代表们参加SITE全球年会是为了扩大自身的影响力,寻求业务机遇,而在参加SITE年会的同时再参加CIBTM这种在业界有重要影响力的活动,可以进一步提升他们行程的价值,也会更具成效。

举办SITE年会对中国奖励旅游市场的发展很有裨益。举办SITE全球年会对北京来说是一个机遇,可以向奖励旅游的专业人士展示北京作为目的地的风采,而这些观众都是真正的国际观众。SITE90个国家拥有超过2000个会员。每年的年会大约有350~400人参加(注:2011年在美国拉斯维加斯召开的SITE年会共有477名代表参会)。通过SITE年会进行全球化展示是卓有有效的方式,中国可以向观众们推介这里是一个开展奖励旅游项目的绝佳目的地。

《中国会议》:您认为全球金融危机的阴霾是否已经消散?经济大环境对奖励旅游市场的走势有何影响?

玛丽·麦格雷戈:我并不认同全球金融危机已经结束的说法。今年年初的时候业内人士对经济前景表现得很乐观,但不久前我们又经历了市场的萧条,全世界都面临着挑战,所以大家开始变得谨慎乐观。

不过我要说的是,在企业发展中,奖励旅游是一个重要的、独一无二的部分,奖励旅游是直接与企业的业务效益相关联的。企业开展奖励旅游项目是为了奖励、回馈、激励他们的优秀员工,所以参加奖励旅游者都是企业的精英,包括顶级销售人员和分销商等。无论是金融危机消散与否,对企业来说这些优秀员工都是非常重要的,所以对这些员工的激励和奖励更不能忽视。因为所有的企业都希望拥有一支强而有力的工作团队。

《中国会议》:SITE目前在全球有多少个会员?在中国有多少个会员?有何具体的发展会员的计划?

玛丽·麦格雷戈:目前SITE在全球90个国家和地区共拥有2000多个会员,其中中国会员有17个。此外,在过去几年中,我们与北京旅游发展委员会也有很积极的对话与交流,2011年底还将有3个中国会员加入SITE

近几年来,SITE考虑的焦点问题是倾听会员们的要求和建议,并使他们SITE会员的身份更具价值。鉴于此,SITE在教育培训、会员间的沟通交流、社交网络等方面进行了诸多努力,确保会员们从中取得最大的收获和回报。

在未来一年里,我们将继续在全球增加会员的数量,特别是新兴的奖励旅游市场。预计SITE中国会员的数量将在2012年实现翻一番,北京市旅游发展委员会也将协助我们完成这一目标。在其他的新兴奖励旅游市场,我们则主要集中于印度和南美地区。


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