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新冠疫情下杭州会展业发展调查报告
更新时间:2020-03-25 14:27  作者:  点击次数:74392

疫情就是命令,防控就是责任

面对新冠疫情,杭州市会议展览业协会积极履职,第一时间发布《致全体会员的倡议书》,动员会员单位进行募捐,举办中国会展人西湖沙龙特别活动--“白马会客厅”线上直播,开展《杭州市会展企业疫情影响调查》,与有关企业进行访谈交流,较为准确调研了解疫情对我市会展企业的影响,为我市行业主管部门提供参考依据。现形成报告如下:

调研情况

1、邀请33位行业嘉宾,举办白马会客厅在线直播。从2月2日起连续八天,以线上直播的方式举办白马会客厅-一中国会展人西湖沙龙专题活动。5个特色亮点:一是全国行业首创。积极探索会议交流的新载体、新形式,是国内会展业首创的疫情下研讨发展转型之路的沙龙活动。二是八期联动策划。讨论话题涉及会展企业、会展场馆、趋势预测、跨界合作、技术应用等各个层面,从选题策划、宣传推广、互动交流、观点提炼等都全方位、立体呈现。三是嘉宾多方云集。先后邀请了国际展览业协会(UFI)、国际大会及会议协会(ICCA)、国际展览与项目协会(IAEE)三大国际会展组织亚太负责人、中国会展经济研究会领导及优秀会展企业家、专家等33位嘉宾做线上交流。四是战疫信心深远。宽视角、多层次的观点阐述, 树信心、立思路的互动交流,产学研合作越辨越清,破立发展成明日之道。五是观众反响热烈。累计观众观看量(PV)达到35710人次,观众数(UV)达到8904人,评论弹幕数量3168条,吸引杭州市以及全国各地会展业界热烈参与。

2、开展抽祥调查统计,全面准确了解疫情影响。2月5日,向有代表性的会员单位针对性发放《杭州市会展企业疫情影响调查表》55份,从区域分布看:下城8家、拱墅7家、萧山6家、江干14家、西湖7家、上城2家、滨江5家、余杭3家、淳安3家;从区域性质看民营36家、国有12家、股份制7家;从员工数量看:员工人数500人以上4家,员工人数101-500人8家,员工人数51-100人6家,.工人数50人以下37家。所调查企业在2019年均取得较好的营收效益。其中,产值1亿元以上9家,产值5001万-1亿元7家,产值1001-5000万元企业23家,年产值1000万元以下企业16家。从预计经营损失来看,本次疫倩对会展企业短期普遍损失较大,预计上半年损夫额超过100万以上企业39家,其中杭州国际博览中心预计减少营业收入上亿元,西博公司预计减少营业收入3000万元,嘉诺会展预计减少营业收入5000万元;预计损失额50-100万企业10家;预计损失额10-50万企业4家;预计损失额10万以下企业2家。

3、通过电话、微信等多种形式开展访谈交流。连日来,协会秘书处通过多种形式与副会长单位、常务理事单位和理事会单位负责人进行线上交流,倾听企业呼声,了解会员单位发展信心、业务影响、企业复工、员工安全等方面情况。

对形势的判断分析

从杭州会展企业反映情况来看,疫情对各大会展企业都造成不同程度的影响,体现在以下几方面:(1)展会项目无法开展或规模缩减,项目延期举办,业务量断层式下降;(2)因会展项目延期或停办,会展企业、酒店、场馆等造成损失及生产成本增加,外地员工无法按时复工;(3)境外展因签证、航班等原因,参展商及展会执行方造成严重损失;(4)因业务影响,营收下降,企业现金流紧张,办公租金、人员工资、银行还贷等压力大;(5)场馆、酒店造成停业或半停业状态,造成日常经营成本损失。

白马会客厅各位嘉宾对当前会展行业形势判断分析如下:

1、疫情对会展行业的打击沉重,但危中有机。疫情爆发以来,各地陆续发布了原定2、3月份举办项目的取消和延期的通告,上半年杭州国际博览中心34个展览、100多个会受影响,白马湖国际会展中心和杭州创意设计中心CBOX在2、3月已有11个会议和展览项目被延迟。另据31会议的抽样调查报告显示,上半年全国已有70%的项目延期,15.7%的项目取消,会展项目遭受到了沉重的打击。因此,,会议成本的增加,沉默成本的不可逆以及竞争变得更加激烈,强者更强的局面变得更加的明显,高成长值的题材依然屹立,行业因此可能面临被洗牌的情况。中国会展经济研究会储祥银常务副会长等提到疫情的发展将迫使整个行业加速在数字领域的发展,同时跨界融合也将为会展业高质量发展注入一个新的动能。

2、会展业发展趋势长期依旧被看好。虽然疫情对会展业带来“大考”,但会展行业本身的发展是良性的,是健康的,广东现代会展管理公司副总经理姜淮和北京华恺国际展览有限公司董事长许锋都有谈到疫情后的行业反弹,再细分之后提出预估,展览行业的恢复时间比较长,涉及到场地等因素,可能会更久一点。但是对于活动和会议行业,他们预测在疫情结束以后将会有明显的增长,大家可以更加关注新消费领域以及因为疫情异军突起的领域,还有赛事活动都有可能会快速增长。

3、技术公司和会展公司的合作会更加加速的发展。针对会展的线上与线下热点问题,组织了一场专门的沙龙讨论会,来自昆仑亿发、31会议、目睹直播的负责人认为,新技术正在给会展行业带来一些新的改变,技术的应用可以增强会展行业在经营、管理、项目、服务等各方面的能力,更多的是给企业在思维和模式等方面提供了更大的想象空间。VR技术,互联网大数据技术、RFID技术(射频识别技术)等现代科技以及直播、抖音、快手等新方式,会展在内涵和外延方面都进一步得到了丰富和扩大,企业设计系统、分析系统、展示系统、互动系统以及营销系统等等在具体事务上产生新的变化,甚至在商业模式和业态布局上有新的突破,将会给企业的发展带来更多机遇。

4、数字化成为必然的趋势。多位嘉宾都提出数字资产、人工智能以及互联网的大数据应用当带来新的动能。未来的会展活动一定要跟物联网、大数据去打通,真正把线上和线下打通了,会展才有它的价值。

5、线上线下加速融合,但线上不会取代线下。此次疫情作用之下,线上直播、研讨会等方式异军突起,将会在很多领域出现增量,比如线上培训、沙龙和讲座等。但这些不会对线下展览、会议造成冲击,反而是一种补充。同时,线下的有一些优势是无法被线上取代的,如展示品的真实体验感,资料的第一手获取以及同行之间的见面。澳门会议展览业协会理事长何海明表示,疫情也让澳门会展业界开始了一些长远思考,开始逐步策划线上线下结合的方式。

对形势的对策建议

疫情发生后,各大会展企业积极面对,做好疫情防控并重视修炼内功、谋划长期发展,主要措施有:(1)延迟上班,实行线上居家办公;(2)做好企业开工准备,及时采购消毒水,防护口罩等各项物资,做好员工保障工作;(3)开展企业内部培训,大力开展线上营销,对自主会展项目战略调整;(4)对延期或取消的会展项目善后,及时止损;(5)制度计划,修炼内功,组织员工学习提升,开展线上会展项目;(6)调整预算,精减成本,产品调整,做好企业定位及方向;(7)融入新技术、新科技,改善传统会展交易服务渠道,利用技术上的先发优势更好服务会展业;(8)做好客户维护,帮助客户共渡难关,推出促销方案。

(一)对会展企业的建议:

1、增强企业抗风险能力。行业后端的如现场搭建、制作等,这些企业抗拒不可预见风险的能力就比较低。以创意、策划尤其是主办为主的前端企业,抗风险能力相对比较强。产业链后端企业要往前端走,要掌握核心竞争力,比如客商、展商、创意策划等。同时,要整合资源,进一步寻找能垂直的行业进行深耕。

2、企业回归企业运营本质。此次疫情是公司发展过程中的一次危机,建立可持续发展的企业才是我们更要去追求的。多位嘉宾都不约而同提到公司要有健康和良性的现金流。国际展览业协会(UFI)亚太区主席仲刚就提出接下来会展企业要在管理模式以及展览业务模式的转型上面有所突破,抓住这次机会,实现变革,疫情过后,变革成功的企业必将迎来新的发展机会。嘉诺会展程伟总经理提出从无形资产、客户的转化成本、成本优势及网络效应建立企业的“护城河”,持续保持公司的竞争力。

3、积极寻找转型之道。企业可以趁此机会去思考创新业务模式以及整合资源,从产业链的线性概念延伸到产业生态的立体概念,在科技上找到自己的商业模式,寻求组织创新以及新技术运用产生我们的变现模式。米奥兰特是我国第一家登陆资本市场的会展企业,王炳文副总经理表示公司已在迅速组织新产品的研发,利用现有大数据架构,依托政府推动,研发做纯线上的数字展览,把参展商和买家邀请到网上做预展。

4“流量”更要“留量”。企业要学会做减法。一是减业务,减无法自己产生现金流的,对于生态业务起不了作用的业务,专心做跟主营业务相关的项目; 二是减客户,拒绝“摊大饼”的行为模式。要挖掘客户的终生价值,不仅要“流量”更要“留量”,要与客户保持不断的业务往来与关系,提升客单价。

(二)对会展行业的建议:

1、国内展会进行合并互补,共渡难关。预计在疫情过后,各场馆将产生报复式爆发,该如何解决?有专家给出了建议。一是在档期紧张,空间腾挪很小的情况下,大型展会可适量缩减展览面积,缩短他的展览时间。二是政府和展馆协调好大展和小展之间的关系,由于延期会使得很多同质性、同类型,同题材的展览发生冲突。在这种情况下,有必要对于大展和小展进行一个平衡。

2、做好出境展,积极走向国际。目前国内组织的出境展,基本都是发达国家的A类大展,现阶段形势受阻,可以考虑向“一带一路”转移客商,这也是一个必然的趋势,组展企业必须要高度关注这一动向。针对出境展,国际展览与项目协会(IAEE)亚洲委员会主席顾学斌对境外参展提出了三点建议:第一,到国外参展或者办展前,务必把展览相关的保险了解清楚,而且要购买齐备;第二,在目前情况下,跟政府、主办机构、当地的服务机构、场馆、旅游局一定要保持紧密的沟通;第三,一定要做好备案,如果是参加尽量选择当地的合作伙伴,跟客户做好提前的沟通。

3、创新市场营销跨界的再造机会从直播中邀请的跨界嘉宾的角度来看,目前的会展业一是很传统,传统的原因是因为质量不高,同质化的展会非常多。以农业产品的展览会为例,现在的农产品展览都是以展销为目的,其实现在很多农产品都是运用新科技、新方法培育的,完全可以把这些展现给消费者。二是现在的展会对于客户的数字化沉淀做得还不够,很多企业没有对参展商、参会嘉宾进行持续化的运营。来自知名电商企业、设计公司以及户外运动行业的跨界嘉宾从创新市场营销,提高服务的专业化以及企业营销的角度,给会展人带来了新的思维碰撞,让会展回到真正的联结本质。

4、打造体验营销的新模式。体验营销是出现在销售过程当中的一种基于线下场景的真实体验,这种体验可以服务于品牌、产品以及服务,我们身边有大量的体验营销的案例和机会,2010年上海世博会通过收集每个展馆的不同的印章,让参观者在集章的过程当中,逛遍每一个展馆。 现在集章的方式仍然利用于不同的展会,甚至现在有了更好的像微信运动、计步、GPS等方式,都可以让观众到达展馆内的每一个地方。

5、信心比黄金更加重要。首先要练内功、缩规模,求转型、求生存、求发展,未来一两个月后我们面临的形势一定会有根本性的转变。振奋精神,坚定信心,相信政府,一定能够打赢这一仗,蓄势待发,杭州会展业一定会有更美好的2020。

(三)期望政府帮助解决事项:

55家受访其中,30家企业提出,建议政府部门提供针对疫情停工及防疫工作补贴;17家企业建议出台疫情期间税收减免等扶持政策;6家企业建议出台疫情期间五险一金延期支付的扶持政策;2家企业建议出台疫情期间银行贷款利息延期支付的扶持政策。

除了希望政府帮助解决企业面临的短期困难外,在嘉宾做客直播及企业访谈中,也有嘉宾提出希望政府部门提前做好准备,在疫情结束后,能带队到京津冀、长三角等目标市场进行宣传推广,邀请主办单位到杭州来参观考察,提升杭州会展业在全国的影响,帮助树立和恢复会展行业信心。


信息来源:杭州市会议展览业协会 2020-02-23


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