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打造优质内容和会展体验——专访香港展览会议业协会主席李剑彬
更新时间:2020-01-06 09:54  作者:  点击次数:598

“在粤港澳大湾区一体化发展战略过程中,香港会展业应该有清晰的定位,同时也需要运用我们的产业优势,与大湾区内的其他城市协同发展,相得益彰。”

编者按:

香港展览会议协会成立于1990年,明年即将迎来三十周年,其会员包括香港旅游局等政府主管机构、各会展主办方、会展服务商等利益相关者。协会宗旨是推动香港会展业的发展环境,改善环境与政府部门进行沟通。李剑彬先生进入会展行业二十余年,担任该协会主席已经四年。在11月初的第86届年会,就目前香港会展业的发展情况以及态势和会展人才等行业话题,本刊记者采访了李剑彬。

“大湾区”战略下找准香港定位

采访伊始,针对众人高度关切的当前香港安全形势以及会展业发展态势,李剑彬告诉记者,目前香港是100%安全的,人们在这里正常地工作和生活,即便有示威游行,也可以提前知道这些游行活动的时间和地点。他参加本次UFI年会,短短三天的会期就做了两场香港会展业专题演讲,主要是想坚定人们对香港会展业的信心,这是UFI年会之行最重要的目的。

据统计,2018年,香港共举办138个2000平米以上的展会,包括68个B2B商贸展会。这些展会一共迎来69000家参展企业和230多万名观众。整体会展业规模依然可观。李剑彬表示,目前,香港会展业最重要的发展规划就是,在整个粤港澳大湾区一体化发展的蓝图下,充分发挥在金融服务、法律服务、空港物流等方面的既有优势,同时与大湾区内其他城市进行优势互补,协同发展。李剑彬指出,香港紧邻深圳这个创新和研发与制造的中心,以及广东省内多个轻、重工业制造业中心城市。大湾区内,深圳国际会展中心作为最大的会展中心已经启用,香港无须也无法去匹敌这种巨无霸型场馆举办超大型展会,而是要专注特定领域的会展优势。

“香港的定位,不是要成为亚洲最大规模的会展之都,而是要成为高品质的乃至最好的会展之都。”李剑彬指出,香港作为“亚洲会聚之都”,尤以承办特定的专业领域的高品质的行业会议而闻名,包括高端技术类展览、免税商品展、艺术展、葡萄酒展、珠宝展等。“我们应该有清晰的定位,同时也需要运用我们的产业优势,与大湾区内的其他城市协同发展,相得益彰。”

会展需呈现优质内容与体验

李剑彬表示,自己是出于偶然因素进入会展行业的,现在已经20多年了。他非常喜欢这个行业。会展行业的核心是将人们汇聚到一起,这本身带来很大的成就感,而且还交到了很多好朋友。

基于多年的从业心得,李剑彬认为,面对面的交流将永远富有意义,对于帮助人们达成交易也是如此,这一特点没有任何的技术手段能取代。与此同时,他观察到,会展活动的这一巨大优势,也吸引了来自其他行业的机构自主举办会展活动。例如,最近谷歌等一些网络领军企业自己举办了一些“会议+展览”形式的活动。这些机构也许并未把自己看做严肃的活动主办方,但这些在相关领域有着优质内容的企业自主举办活动,势必对传统的会展企业的业务带来影响。如果会展行业内的专业会展主办方不能提供优良的活动内容和体验,那么这些有着优质内容、优质体验的新类别组织者将会把参会者吸引到他们的活动上去。

李剑彬进一步指出,人们参加展会,无论是寻找最新的产品、达成交易,或是了解行业发展的最新趋势,都想得到连贯流畅的会展体验,而不是某种特定的数字化的手段。因此,会展活动组织者需要把观众的需求放在第一位,弄清他们想要怎样的参展观展体验。只有准确理解了参展参会者的需求,才能通过技术手段等渠道,来提供给客户所期待的体验,而不是急匆匆地把各服务环节都数字化。相比航空、零售产业等行业,会展业在技术的使用方面还有很长的路要走,但会展企业需要谨记,不应为了数字化而数字化,在运用各类技术和服务的过程中,都应以提供有关联性的、流畅的会展体验为宗旨。

关注年轻人才的学习之旅

作为会展行业的资深人士和行业协会的负责人,李剑彬对于行业人才的成长十分关注。他指出,会展行业要优化客户体验,需要各类专业人才。例如,当人们想使用技术来助力打造良好的体验,编程和网站架构等方面的专业人才就成为必需,但实际很多时候,学校教育只能覆盖某些方面而不是全部。因此,对新入行的年轻人的培养就显得十分重要。李剑彬指出,刚出校门的年轻人,年纪和资历尚浅。他们并不知道一些既成的套路,所以可以以全新的眼光去看待做事的方式,更富有创新精神和灵活性。因此,包括会展行业在内的很多传统行业都需要更多地鼓励年轻人,留给其发挥创意的空间。“很多行业还只是让年轻人从底层做起,用约定俗成的方法去做每一件事,而没有给他们足够的开拓空间,去发挥自身创新的精神,这也是会展行业受到其他很多外来媒介挑战的原因之一。”李剑彬表示。

而从新人自身的角度而言,李剑彬告诉记者,香港很多行业的人才都供不应求,会展行业更是被视为一个相对高端的行业,对人才有着很强的吸引力。在香港有好几所大学设有旅游、酒店、活动管理等相关专业,但入行之后,为了达到会展活动对多元能力的要求,他们也需要学习其他通用的技能。最重要的是有不断学习的心态。

香港展览会议业协会与毕马威会计事务所举办的论坛发现,刚出校门的年轻人有很强的求知欲,如果企业不能提供给他们不断学习的机会,或者几年之后再没有东西可学,他们就会跳槽去到一个能学到更多东西的地方。因此,会展行业需要为人才提供良好的学习机会,推动他们踏上学习之旅。“学习的心态是一个人在会展行业成功的重要条件。如果一个人自满了,觉得所懂得的东西已经足够,就很难再前进。”李剑彬总结道。


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