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一点一滴 让服务更极致——专访北京远迈国际旅游有限公司总经理刘然
更新时间:2019-04-23 13:53  作者:  点击次数:440

年会作为企业全员参与的大型文化活动,不仅是一年来重要的回顾总结,同时也是树立和践行企业文化的最佳机会,所以越来越多的企业都会拨出专项经费,不惜重金打造年会。许多有远见卓识的企业家对年会都青睐有加,在年会上身体力行,“与民同乐”,比如马云扮白雪公主、雷军扮财神、丁磊扮僵尸、刘强东扮许文强、王健林唱摇滚……大佬们的登台亮相当然可以引爆年会高潮,但如果没有这些资源,企业同样能够办一场具有创意的年会。

精准对接客户需求

企业年会是一项系统性、综合性的会议工程,只要有着脑洞大开的创意,有条不紊的思路,环环相扣的流程,快速高效的执行并循序渐进地加以推进,年会必定会取得应有的效果。

首先,需要清晰地知晓各方需求。在策划年会之前,必须先完成一次系统化的梳理,弄清楚年会的目的是什么?年会的受众是谁?他们的喜好是什么?一般而言,大部分企业的年会受众是以企业内部员工为主,以增强员工归属感、凝聚力为目的;大型企业也会带有公共关系属性,邀请职能部门、客户、合作伙伴等参加,作为答谢的品牌文化活动。可见,年会的目的决定了受众群的偏重。受众不同,各自的需求点便不同。例如政府官员更感兴趣的是这个活动与宏观导向是否契合、是否有示范效应;主流媒体关注的是有没有独特的新闻点;对企业员工来说就更需要进行群体性研究,年轻群体则一定要好玩,走心,独特。因此,策划公司需要理清并抓住年会的参与者和受众群的这些关键点,从而提高各方的参与热情以及活动的影响力。

其次要主题鲜明。有了一个好的主题,年会往往就成功了一半。具体说来,鲜明的主题策划要做到两点:一是“化无形为有形”,即赋予平凡活动以不平凡主题;二是“化有形于无形”,即让不平凡的主题融化在体验性、启发性极强的活动形式之中,实现 “心中有剑、手中无剑”的至高境界。提炼恰当的年会主题,可以从三个方面思考:企业文化、企业经营管理难题和企业经营目标,年会以此三点主题为核心全面展开,整个基调和氛围就会积极向上、振奋人心,反响甚佳。

内容是保证年会质量的关键因素。年会的实质不外乎继往开来,“继往”就是要把一部分内容建立在回顾的基础上,是对过去的一种总结,因此,年度总结和表彰颁奖必不可少。另一方面,对于企业而言,无论历史多么辉煌,只代表着“过去”,重要的是“未来”,这应该是企业关注的焦点,企业未来的规划是所有员工奋斗的目标,是员工工作的源动力,一项高质量的未来规划能够使年会上的员工斗志昂扬,让年会走向一个高潮。

创意是一场年会展现生命力的重要方式,做创意策划,要打好几张牌:一是“感情牌”,以情动人,创意要使人引发情感共鸣,要强调氛围和感染力。二是“利益牌”,创意要与员工切身利益息息相关,比如穿插抽奖活动等,当然要把握好度。三是“共鸣牌”,围绕经营管理实际和参与者的现实难题来策划活动,整个活动可以体现与员工实际工作、行业、产品、服务性质息息相关的创意与细节,只有这样才能赢得员工的热烈共鸣。四是“生活牌”,找准大家的兴趣点和兴奋点,从社会热点话题中寻找启发,从最受欢迎的文体娱乐形式中获得借鉴,以大家最乐于接受的表现形式来展现。年会内容可以映射社会热点、娱乐新闻,还可以恶搞网络段子等。五是“搞笑牌”,设计一些轻松的节日并带上中高层参与,可以活跃整场的气氛。最后就是要打好“大佬牌”,要调动企业重量级人物的参与热情,为他们量身定制小节目并作为压轴,必定会嗨爆全场。

宣传要火力全开。宣传推广环节主要包括活动前的预热及造势宣传、活动中的实时发布、活动后的回顾综述价值放大等等。很多企业年会对宣传工作十分重视,最终将企业文化提高到品牌建设与营销推广的高度。

五点一面让服务升级

作为长期合作伙伴,北京远迈国际旅游有限公司(以下简称:远迈)在为世界500强企业中国远洋集团策划企业年会时,考虑到中远集团分支机构众多,员工彼此间熟悉度不高,企业关注的是希望通过年会节目彩排来增强员工间的凝聚力和向心力,以有利于团队建设。因此,远迈对其年会流程进行了简化和优化,多设置跨地域跨部门的“大型节目”,节目设计上也大多和企业经营有所关联,成功让整台年会节奏紧凑,整体效果激情澎湃。还有即将召开的中国福利基金会传梦公益基金设计的年会。传梦公益基金大力开展“资教工程”,致力于精准的教育扶贫,于是将其年会主题定位为“我要高飞——让每一片羽毛闪闪发光”。远迈在其节目设计上注重一个“温”字,即温情,温暖,温馨,让受益的孩子、资教教师、资教学校校长走上台,讲述改变的力量,这一方案得到了客户的高度认可。

在多年的工作实践中,远迈总结了五个“一”的会场打造宗旨:首先是一条线,用一个鲜明的主题贯穿整场活动,主题找到了,相应的策划和搭建、环节设计、节目设计以及各个环节的“爆点”都会呼之欲出;其次是一个点,作为一台成功的年会,能 get 到兴奋点和记忆点的其实往往是一个细节,一个节点。比如活动场地的选择,场地布置的特色,餐饮的合理化等等;然后是形成一个面,年会中的视觉设计非常重要,这里边既要通过视觉来识别企业文化,又要通过视觉来刺激行为。活动现场主视觉和舞美因此会反复推敲,也会运用互联网科技来增加效果。还需要一个网,作为年会的策划者同时也是重要的执行者,远迈一直强调对整体流程的把握,我们会做出网状的树形图,梳理出节点环节和节点时间,事无巨细,落实到人。年会的主控要非常有经验,必须是一个可以兼顾战略与战术的操盘手,可以做到胸有全局,掌控一切。最后是一个库,要对年会的所有数据进行梳理分析,前期要注重对抽奖软件的把握和整体效果的统计;后期则要注重数字文件的搜集与留存,比如年会摄影摄像文件等等,最终形成一个资料完善的数据库。

年会的举办地也是众多企业对年会方案进行对比参考的重要因素之一,如大型国企一般在总部城市,还有一些企业愿意选择把年会和奖励活动放在一起举办,因此年会方案需要对目的地交通是否便利、企业文化和城市的匹配度、城市活动的丰富度、整体活动预算区间等等进行考量。从可操作性上考量,各方面条件都完备的城市当然更受各企业欢迎,但是一些和企业文化很契合的特色城市近年来也越来越受到关注。


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