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唐雪:阿里江湖论剑,谁主沉浮?
更新时间:2018-11-05 11:19  作者:北京北辰时代会展有限公司总经理、杭州国际博览中心总经理 唐雪  点击次数:65

九月,正值活动产业旺季。从“36氪的没想到游乐园”到“Google AI体验展”,层出不穷的各类特色活动不断引爆市场,惊艳观众眼球。笔者注意到,在整个9月的活动产业市场,一票难求的阿里系活动在市场的挑剔下不仅脱颖而出,而且抢占鳌头。仅914日至22日的一周时间,便有造物节、双促大会、全球投资者大会、云栖大会等重量级活动相继亮相、火力全开。笔者注意到,如此高频度、强压力的阿里系活动,有三个方面值得会展业界借鉴和思考。

首先,要巧用专业外力。纵观商场风云,阿里所扮演的角色更像是一位运筹帷幄的将军,通过调动与对接多方专、精、尖力量,共同盘好一盘大棋。以云栖大会为例,阿里内部工作人员仅二十余人,却接待了4天超过170场峰会论坛。其中,不乏HOFO、扬思公关、中青旅、思库创意等知名活动服务企业联袂,杭州国际博览中心亦作为服务合作单位,全程跟进负责了本次大会的会务服务。如此,可以看出,聚合活动产业链上的精英单位,并使之各司其职,正是阿里活动的魅力所在。

其次,需善用智慧武装。阿里作为互联网企业巨头,其活动自然也要无所不在地体现智慧的优势。其淘宝造物节将淘宝客户端作为线上入口,使购票、验票、攻略、消费、互动与线下活动一一呼应,告别传统会展模式;云栖大会更是在钉钉菜单栏开辟云栖专题栏目,将票务、议程、地图等信息一网打尽,用户可直接通过该页面在线购买机票、车票,预订酒店、接驳车,真正实现活动服务的全流程覆盖。

最后,既要好看更要好玩。当下,高颜值已成为活动吸睛的必要条件之一。融奇市江湖于西湖美景,在展厅内体验“阿里人的一天”,具有创意的设计与空间陈设将自发激起口碑经济,带动活动的营销力与生命力。此外,笔者发现,阿里系下的大型活动有一大共性,便是钟爱“音乐节”这一设置:如造物节有造动森林音乐节、云栖大会有虾米音乐节、2050大会有新青年呐喊音乐节,“音乐节”不仅是VIP的专属标配福利,更是阿里拓宽传统活动内容边界的特色之举。

具备上述三大特点的阿里,以自身魅力与跨界优势不断变革着传统活动模式。从“会展门外汉”摇身一变,成为“活动新生代”,阿里又是如何把舵陌生的活动市场、主宰“新活动”沉浮的?

当下,科技企业赋能B端服务C端的T2B2C模式正在崛起。在笔者看来,这其中离不开科技企业与生俱来的用户思维与同理心。值得一提的是,互联网行业大者恒强,而阿里作为互联网行业三足鼎立的巨头之一,依靠源源不断的线上流量与用户活性,拥有了精准定位用户画像的绝对优势。由此,购物车相亲、交通路线定制等配套活动可以实现深挖用户需求、匹配用户喜好。笔者相信,未来,诸如展位推荐、专属路线定制等更符合用户思维的私人订制服务也将推陈出新,必将颠覆重组现有的活动市场。

不难看出,阿里系活动无不服务阿里生态。从电商、物流、金融到文娱、社群、生活服务,阿里已从企业转型升级成为生态体。如何助力阿里中心化布局,创造战略协同效应?笔者认为,线下活动正是构建阿里生态的重要引擎之一。阿里生态的线上呈现方式为APP及网站,虽部分板块间有连接或互动,但依旧无法脱离独立APP或网站天生的个体化、分离化的用户印象。而通过将线上流量引流至线下,用户可以在活动现场不自觉地、被动灌输地深入了解到阿里生态的各个组成部分,并从中收获体验感、充实感。这不仅有助于阿里推广新兴业务,而且通过用户的五感体验,自线下及线上塑造了集成式、一体化的阿里立体生态。

未来已至,只是身处市场瞬息变化的竞争者们尚未“觉醒”。从活动到生态,市场风向将怎样?谁将成为活动产业的下一个“阿里巴巴”?拭目以待。


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